предоставяне на качествена услуга

С технологията подобряване дневно, повечето клиенти направим онлайн покупки поеме отговори на техните въпроси могат да бъдат намерени на интернет страницата на дружеството, което премахва необходимостта от едно телефонно обаждане. Бизнесът може да реши да предостави тази помощ с програма на живо чат подкрепа, програма, хелп деск, или някои други средства за комуникация софтуер.

А сайта операционна с поддръжка софтуер предлага на зрителя най-често задаваните въпроси, заедно с техните отговори. Те обикновено представляват поле за търсене, която ще позволи на клиента да сърфирате в банката познания по ключови думи.

Automatic чат ефективно намалява необходимостта на бизнеса за допълнителни служители Help Desk. Софтуерът е наредена на опашка с въпроси, които са най-често задаваните по отношение на техните продукти и услуги. Когато клиентът пита за помощ, чат програма могат да се анализира въпроса, както и предоставяне на достъп до правилната страница.

A програма Help Desk предлага разширени функции знания място, което ще спомогне за намаляване на броя на резултатите при дадено търсене. Тези, които не са запознати с използването на Интернет може да се претовари, когато не може да намери отговор на проблема си. Информационно бюро, могат да задават повече въпроси, на потребителя да получи по-добро чувство от информацията, която търсят, и да им предоставя верния отговор.

Важно е да се запази информацията, съхранявана в реалния си софтуерна поддръжка актуализиран и лесен за четене. Избягвайте жаргон, че клиентът не може да разбере. Това ще ви позволи по-добре да помогне на клиентите си, както и да се повиши разговора цени.

Един общ фактор, който ще доведе до намаляване на размера на клиенти, които купуват от вашия сайт е недостатъчната информация. Чрез включването на бюрото за помощ или автоматизирана програма за чат в бизнеса си, можете да увеличите вашия клиент база, както и да ги върне за закупуване отново. Една последна мисъл е да се помисли за аутсорсинг чат на живо подкрепа за професионалните доставчици като http://live247support.com и да ги направи за обслужване на клиенти за вас, като сайта им предлага. По този начин можете да сте сигурни за качеството на услугите в уюта на собствения си бизнес.